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蘇州遠(yuǎn)視界公司提供睛延寶相關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品本體(不含鏡片、玻璃底座、附件、耗材等) 依本政策內(nèi)容提供一年質(zhì)保服務(wù)。

● 若為2020年至2021年六月這期間購(gòu)買無SN碼，登錄時(shí)請(qǐng)?zhí)钌?04R00000000。
● 登錄資料請(qǐng)務(wù)必照實(shí)填寫，若經(jīng)查證與事實(shí)不符將不給于保固。
● 產(chǎn)品寄回維修或保固時(shí)，撕毀或無SN碼貼紙一律視為仿品不給于保固與維修。

如質(zhì)保期限內(nèi)發(fā)生自然性功能故障，蘇州遠(yuǎn)視界將使用原廠料件進(jìn)行免費(fèi)維修；依標(biāo)準(zhǔn)流程并為加快時(shí)效，部分將采模組更換或整機(jī)更換方式維修，所更換之模組不全然為新品，但為功能正常之良品。更換之零件與原料件無功能上之差異且可持續(xù)享有剩下的有限質(zhì)保效期。而其所換下之故障料件，其資產(chǎn)所有權(quán)歸屬于蘇州遠(yuǎn)視界。

產(chǎn)品因意外或人為不當(dāng)使用，或未經(jīng)授權(quán)廠商維修等非依使用手冊(cè)使用而造成產(chǎn)品損壞者，則不在蘇州遠(yuǎn)視界公司質(zhì)保范圍之內(nèi)，如需維修或更換情形，得向客戶酌收產(chǎn)品或維修服務(wù)費(fèi)用。
質(zhì)保期自授權(quán)代理或直接從官方小程序購(gòu)買，依貨運(yùn)送達(dá)簽收當(dāng)日開始計(jì)算，非官方小程序購(gòu)買者須出示合法代理渠道之附有購(gòu)買日期的發(fā)票或相關(guān)證明，無法提供則以商品制造出廠日期計(jì)算。

以上質(zhì)保服務(wù)不包括由下列原因造成的損害：
1. 不可抗力的環(huán)境因素造成的損害，如天災(zāi)而毀損者。
2. 偽造、變?cè)飚a(chǎn)品，或變更產(chǎn)品使用目的而造成損害者。
3. 自行或委托未經(jīng)原廠授權(quán)維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
4. 未按使用手冊(cè)規(guī)定操作或因人為不當(dāng)使用而造成損壞者。
5. 產(chǎn)品本體以外之附件、耗材、包裝、說明書等。
6. 附贈(zèng)商品、樣品。

此有限質(zhì)保適用之有效地區(qū)與政策僅適用于中國(guó)大陸

一. 收到商品質(zhì)量問題/缺件，換貨/補(bǔ)發(fā)

1.收到商品后若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或配件短缺，例如：商品鏡片有破損或缺少支架，請(qǐng)于七天內(nèi)至小程序會(huì)員中心>售后質(zhì)保進(jìn)行登錄反應(yīng)。
2.訊息登錄后，瑕疵部份客服會(huì)請(qǐng)您先將有瑕疵商品寄回遠(yuǎn)視界(運(yùn)費(fèi)到付)。寄出后請(qǐng)到小程序售后質(zhì)保系統(tǒng)登錄貨運(yùn)單號(hào)，以利追蹤。
3.收到瑕疵商品后確認(rèn)無誤后，我們會(huì)盡快將新品寄發(fā)到您手上，配件短缺會(huì)于2天內(nèi)補(bǔ)發(fā)寄出。

非瑕疵定義：
鏡面極小的凹點(diǎn)少于2個(gè)，合理范圍下不對(duì)稱(公差)、照片色差、材質(zhì)想像不如預(yù)期等…這些在國(guó)際驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)都是屬于可接受的范圍，無法列入瑕疵范圍。

二. 收到商品(7天之內(nèi)) 無理由退貨

收到商品后若不符合預(yù)期，遠(yuǎn)視界提供7日無條件退貨服務(wù)，請(qǐng)?jiān)诤炇瞻?dāng)日算起7日鑒賞期內(nèi)辦理退貨。
(不接受任何口頭或線上售后申請(qǐng)退貨，退貨申請(qǐng)統(tǒng)一於收到商品算起七日內(nèi)到小程序-會(huì)員中心申請(qǐng)，逾期恕不受理。）
申請(qǐng)退貨-點(diǎn)選官方小程序商城的會(huì)員中心→退貨→申請(qǐng)退貨。※系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算鑒賞期，也會(huì)顯示在訂單明細(xì)中，逾期系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉退貨恕不受理退貨。
商品寄回-官方審核后發(fā)送寄回地址訊息→寄回遠(yuǎn)視界公司，退回商品需包裝完好無損和配件齊全，不影響二次銷售之全新商品。并自行負(fù)擔(dān)退貨寄回運(yùn)費(fèi)。
退款-我們收到退貨包裹會(huì)確認(rèn)退貨商品無誤后，將透過遠(yuǎn)視界官方小程序平臺(tái)進(jìn)行退款處理，請(qǐng)于會(huì)員中心查詢退貨、款進(jìn)度。

退貨收件人：黃冰慧 收
電話：0512-63404789 分機(jī)1105
地址：江蘇省蘇州市吳江區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)錦湖西路167號(hào)

有以下情況需按商品比例價(jià)值賠償損失，若不接受賠償會(huì)將商品原樣寄還，并取消退貨、退款申請(qǐng)。
(1) 配件短少、損毀。
(2) 外箱包裝破損短缺。
(3) 內(nèi)部包裝不完全。
(4) 商品有明顯使用痕跡。
(5) 商品已加工，非商品原樣。
(6) 活動(dòng)贈(zèng)品未退回。

商品質(zhì)保期內(nèi)使用發(fā)生故障或自然損壞

(1) 睛延寶小程序 -> 售后質(zhì)保系統(tǒng)-登錄SN碼后，點(diǎn)選〝我要反應(yīng)〞將商品故障或損壞訊息填上，并拍照上傳，遠(yuǎn)視界將依照SN碼登錄狀況或客戶所提供相關(guān)購(gòu)買證明，判定是否質(zhì)保期內(nèi)。
(2) 登錄訊息后將商品打包寄回-我們收到訊息后會(huì)盡快回復(fù)，待收到確認(rèn)寄回訊息后請(qǐng)將商品寄到以下地址，并回填貨運(yùn)單號(hào)。
(3) 遠(yuǎn)視界收到商品-收到商品后進(jìn)行維修前檢測(cè)，會(huì)依狀況判定是否能進(jìn)行維修，若無法維修會(huì)協(xié)助更換相同型號(hào)款式之良品。維修至寄出需要七個(gè)工作天。
(4) 遠(yuǎn)視界維修完成寄回客戶指定地址。
(5) 客戶收到商品檢查無誤后結(jié)案。
以上登錄保固&售后服務(wù)只要您是透過原廠合法授權(quán)渠道購(gòu)買，皆可享有原廠保固與售后服務(wù)。 自2022年1月1日開始，請(qǐng)于收到商品七日內(nèi)進(jìn)行保固登錄，若超過期限未登錄SN碼則以原廠出廠日期計(jì)算保固，為了您的權(quán)益請(qǐng)務(wù)必收到商品七天內(nèi)登錄保固。

商品質(zhì)保期后發(fā)生故障或損壞

(1) 睛延寶小程序 -> 售后質(zhì)保系統(tǒng)-登錄SN碼后，點(diǎn)選〝我要反應(yīng)〞將商品故障或損壞訊息填上，并拍照上傳，遠(yuǎn)視界將依照SN碼登錄狀況或客戶所提供相關(guān)購(gòu)買證明，判定是否質(zhì)保期內(nèi)。
(2) 登錄訊息后將商品打包寄回-我們收到訊息后會(huì)盡快回復(fù)，待收到確認(rèn)寄回訊息后請(qǐng)將商品寄到以下地址，并回填貨運(yùn)單號(hào)。
(3) 遠(yuǎn)視界收到商品-收到商品后進(jìn)行檢測(cè)，會(huì)依狀況判定是否能進(jìn)行維修，三天內(nèi)判定完成后，會(huì)先與客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)維修或換新費(fèi)用，客戶同意報(bào)價(jià)并打款方始進(jìn)行維修作業(yè)，若不同意報(bào)價(jià)會(huì)將商品原樣寄回給客戶，運(yùn)費(fèi)由客戶支付。
(4) 遠(yuǎn)視界將于七個(gè)工作天維修完成，并寄回客戶指定地址。
(5) 客戶收到商品檢查無誤后結(jié)案。